В метро Москвы работает экспериментальный проект. Нуждающимся в помощи при поездке в метро теперь можно воспользоваться бесплатной услугой по сопровождению маломобильных лиц. Заявка подается в Центр обеспечения мобильности пассажиров по тел./факсу: 8 (495) 622-73-41 или с помощью интернет-формы.

Время обслуживания пассажиров по заявкам ежедневно с 8:30 до 19:30.
При этом заявка должна быть направлена в Центр не позднее, чем за три часа до времени встречи.

Данной услугой могут воспользоваться, например, пожилые люди, инвалиды, мамы с детьми, многодетные семьи, беременные женщины с багажом. В зависимости от ситуации, операторы могут направить несколько сопровождающих. 

Сопровождающие могут проводить через турникеты, переходы, вывести на улицу по лестницам и эскалаторам, вести ребенка за руку, катить и поднимать по лестницам коляски, сумки, поднимать ребенка, куда нужно, а так же показывать дорогу и следить, чтобы дети не растерялись, не уехали.